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No.14,175 ::: Text ::: 2013-03-31 23:05:03 ::: るむう

あったかい気持ちになるコピペ

たまには毛色の違う武勇伝も。
コールセンターの女性を泣かせてやった話です。

みなさん、朝食は普通パンやごはんを
食べられる方が多いのではないかと思いますが、
私はちょっと特殊で、毎日餅を焼いて食べています。
真夏でも真冬でもです。
切り餅2kgのお徳用パックなんかを買って、
大体毎朝4切れくらい食べているのですが、
磯辺焼きは本当に美味しくて、1
0年近く食べていますがまったく飽きる気がしないです。

ある朝、
「こんなに美味しいものを
毎日食べさせてもらっているのだから、
メーカーに感謝の気持ちを伝えなければ!」
と唐突に思いたったので、
袋に印刷されているお客様相談センターに電話しました。
応対は若い声の女性でした。

コールセンター「はい、~~お客様相談センターです」
私「お忙しいところすみません。
いつも御社の餅を食べさせてもらっています」
コ「ありがとうございます」
私「もう毎日のように美味しいお餅が
食べられて、本当に感謝しています」
コ「(早く要件を言えよ、的な雰囲気で)
こちらこそありがとうございます」
私「もう何年も食べ続けているんですが、
これからも買い続けていきたいと思っています」
コ「お客様にそういっていただければ何よりです
(そろそろ要件が来ると身構えている感じ)」
私「私の感謝の言葉を、どうか現場の方々にも
お伝えください。お忙しいところありがとうございました」

コ「え…えっ!お客様、それだけですか!?」
(本当にそういわれたw)

私「ええ、本当に美味しくて感謝しているので、
その声をお伝えしたくて…」
コ「あ…ありがとうございます(完全な涙声)」
私「これからもよろしくお願いします
(泣くとは思ってなかったからビビる)」
コ「あ、お客様!現場にお伝えしますので、
どうかお名前を教えていただけないでしょうか?」
私「ええ、横浜に住む○○と申します。よろしくお伝えください」
コ「本当にありがとうございました。
どうぞ今後ともごひいきにお願いします」

きっとつらいことの多い職場なんだろうなあ、
と思いつつ、やっぱり電話して良かったと思いました。
個人的には、それから1週間くらい胸がスーッとしました
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 もけた  2013-03-31 23:19:14   コメント評価: 30 イイ:30

翌日、会社はこの話でモチキリに。

 ガムテープ  2013-03-31 23:24:03   コメント評価: 10 イイ:10

これを聞いたライバル社は焼きもちを焼いたそうな

 わに  2013-04-01 10:27:22   コメント評価: 10 イイ:10

同じ様な経験が、
諸用で某携帯電話会社のコールセンターに。
諸々要件が解決した所で「サービス向上の為後ほどアンケートメールをお送りさせて、、」的なことを言うので「あなたの対応は本当にわかりやすくて、気持ちよく用事がすみました、本当にありがとう」と伝えると「お客様っ!!」って涙声に。
世の中もう少しやさしくなればいいのにね。

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コメント 11  |  コメント書込みフォームへ移動  |  メインページに戻る

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 きっき

2013-03-31 23:06:32  URL

盛大に吹くのを我慢してるんだと思う…

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 マジスカ

2013-03-31 23:16:16  URL

「泣かせてやった」っていうからイジメたのかと思ったやんかw

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 ほむさ

2013-03-31 23:18:07  URL

私としては、モチモチとした胸をだれかさわらせ・・・

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 あ~る・gray_R

2013-03-31 23:18:49  URL

まず、お客様相談センターにお客様相談センターに感謝を伝える方法を聞くべきだったな

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 もけた

2013-03-31 23:19:14  URL

翌日、会社はこの話でモチキリに。

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 ガムテープ

2013-03-31 23:24:03  URL

これを聞いたライバル社は焼きもちを焼いたそうな

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 nino

2013-03-31 23:37:58  URL

「コ」=苦情処理、クレーマー対応、悪戯電話…=離職率高 の世界に、
この仕事やっててよかった感与えましたね、gjです。

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 ステラ500ml

2013-04-01 03:35:23  URL

一方、某PCメーカーは大連のコールセンターにつながり、日本語が通じなかった

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  橋本龍五郎

2013-04-01 07:42:39  URL

最近は肉声を聞くまでにいろんな操作をしなければたどり着けないんですよね。

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 わに

2013-04-01 10:27:22  URL

同じ様な経験が、
諸用で某携帯電話会社のコールセンターに。
諸々要件が解決した所で「サービス向上の為後ほどアンケートメールをお送りさせて、、」的なことを言うので「あなたの対応は本当にわかりやすくて、気持ちよく用事がすみました、本当にありがとう」と伝えると「お客様っ!!」って涙声に。
世の中もう少しやさしくなればいいのにね。

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 よっしー

2013-04-02 01:43:51  URL

一方的に言いたい事ばかり言われて、辛い仕事なんだろうな。
こういう感謝の声など1年に1度あるかないかだろうから、心底嬉しかったんだろう。

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